AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Bernstein by Olga Kindl.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. Lieferbedingungen, Versandkosten und Rückgabe
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
Wir liefern nicht an Packstationen.
4.1 Versand innerhalb Deutschlands
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen.
Bei einem Bestellwert von 75,00 EUR oder mehr liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 75,00 EUR berechnen wir für den Versand innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,60 EUR.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich auf dem Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.
Eine Lieferung an Packstationen ist derzeit nicht möglich.
4.2 Versand in Mitgliedstaaten der Europäischen Union
Für Lieferungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union berechnen wir Versandkosten in Höhe von 15,49 EUR.
4.3 Weltweiter Versand
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union berechnen wir Versandkosten in Höhe von 28,50 EUR.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, vom Empfänger zu tragen.
4.4 Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss die Ware vollständig, unbeschädigt und ungetragen sein. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren oder sonstigen physischen Beschädigungen aufweisen und soll möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts betragen:
- innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 75,00 EUR: 5,60 EUR;
- innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert ab 75,00 EUR: kostenfrei;
- innerhalb der Europäischen Union: 15,49 EUR;
- weltweit: 28,50 EUR.
Diese Regelungen zum freiwilligen Rückgaberecht berühren das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.
4.5 Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt unberührt. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, insbesondere zum Beginn und zur Ausübung der Widerrufsfrist sowie zu den Folgen des Widerrufs, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und kann bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.
4.6 Rückgabe im Ladengeschäft
Eine Rückgabe von online bestellten Waren kann nach vorheriger Absprache auch in unserem Ladengeschäft in
Steinweg 13, 94032 Passau, Deutschland
erfolgen.
Für die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ist der Original-Kaufbeleg bzw. die Bestellbestätigung vorzulegen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die Möglichkeit der Rückgabe im Ladengeschäft nicht eingeschränkt.
5. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
PayPal, PayPal Express
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
PayPal Plus
Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.
Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
8. Gesetzliche Mängelhaftung und freiwillige Garantie
8.1 Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln. Die gesetzliche Mängelhaftung bleibt durch die nachstehend beschriebenen freiwilligen Garantie- und Serviceleistungen unberührt.
Bei Vorliegen eines gesetzlichen Mangels hat der Verbraucher die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – auf Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch unsere freiwilligen Garantie- und Serviceleistungen weder eingeschränkt noch ersetzt.
8.2 Freiwillige Garantie- und Serviceleistungen
Zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung gewähren wir für unsere Schmuckstücke eine freiwillige Garantie nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen.
Für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kauf bzw. bei Online-Bestellungen ab Erhalt der Ware führen wir im Rahmen unserer freiwilligen Garantie folgende Leistungen kostenlos durch:
- Reparaturen von durch die Garantie erfassten Schäden,
- Wiederherstellung bzw. Erneuerung der Vergoldung,
- Politur der Schmucksteine.
Diese freiwilligen Garantieleistungen gelten sowohl für online erworbene Schmuckstücke als auch für Schmuckstücke, die in unserem Ladengeschäft in Steinweg 13, 94032 Passau, Deutschland erworben wurden.
8.3 Verlängerte Serviceleistung für Vergoldung und Steinpolitur
Für einen Zeitraum von insgesamt 5 Jahren ab dem Kauf bzw. bei Online-Bestellungen ab Erhalt der Ware bieten wir eine kostenlose Wiederherstellung bzw. Erneuerung der Vergoldung sowie eine kostenlose Politur der Schmucksteine an.
Diese kostenlose Serviceleistung gilt nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung des Schmuckstücks und soweit die jeweilige Leistung technisch möglich und sinnvoll durchführbar ist.
Von der kostenlosen Garantie- bzw. Serviceleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Unfall, äußere Gewalteinwirkung, chemische Einflüsse, Kontakt mit aggressiven Substanzen, unsachgemäße Reinigung oder sonstige vom Kunden zu vertretende Beschädigungen entstanden sind.
Normale Gebrauchsspuren und material- bzw. nutzungsbedingte Veränderungen, die keinen Sachmangel darstellen, begründen keinen gesetzlichen Mängelanspruch. Soweit solche Veränderungen jedoch von unserer freiwilligen Garantie bzw. Serviceleistung erfasst sind, gelten die vorstehenden Garantiebedingungen.
8.4 Reparaturen bei physischen Beschädigungen
Bei physischen Beschädigungen des Schmuckstücks, die nicht von der gesetzlichen Mängelhaftung oder unserer freiwilligen Garantie erfasst sind, kann eine Reparatur gegen Berechnung erfolgen.
Die Kosten richten sich nach Art und Umfang der erforderlichen Reparatur und werden nach unserem jeweils gültigen Preisverzeichnis berechnet. Vor Durchführung einer kostenpflichtigen Reparatur informieren wir den Kunden über die voraussichtlichen Kosten.
8.5 Versandkosten bei Reparaturen von Online-Bestellungen
Bei Reparaturen von online bestellten Schmuckstücken, die nicht unter die gesetzliche Mängelhaftung oder eine kostenlose Garantieleistung fallen, trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand.
Die Versandkosten richten sich nach den jeweils geltenden Versandtarifen für das betreffende Liefergebiet.
Soweit eine Reparatur aufgrund eines gesetzlichen Mangels oder aufgrund einer von uns übernommenen kostenlosen Garantieleistung erforderlich ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen bzw. die Bedingungen der jeweiligen Garantie. Gesetzlich vom Unternehmer zu tragende Kosten werden dem Verbraucher nicht auferlegt.
8.6 Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Die vorstehenden freiwilligen Garantie- und Serviceleistungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte, nicht ein.
Unsere freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und kann unabhängig von diesen in Anspruch genommen werden, soweit die jeweiligen Garantiebedingungen erfüllt sind.
9. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
10. Streitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.