Informationen zu Versand und Rückgabe
Rückgabe und Umtausch
Rücksendung und Umtausch sind einfach.
Wir schicken Ihnen per E-Mail ein Rücksende-Etikett für Ihr Paket, bitte geben Sie es in einer Filiale des entsprechenden Transportunternehmens ab.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung innerhalb von30 Tagen ab Versanddatum in dem Originalzustand bei uns eingetroffen sein muss.
Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an unseren Kundenservice per e-Mail: bernsteinok@gmail.com oder benutzen Sie wieder dieses Formular unten.
Vielen Dank!
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Lieferbedingungen, Versandkosten und Rückgabe
1. Versand innerhalb Deutschlands
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen.
Bei einem Bestellwert von 75,00 EUR oder mehr liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 75,00 EUR berechnen wir für den Versand innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,60 EUR.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich auf dem Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.
Eine Lieferung an Packstationen ist derzeit nicht möglich.
2. Versand in Mitgliedstaaten der Europäischen Union
Für Lieferungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union berechnen wir Versandkosten in Höhe von 15,49 EUR.
3. Weltweiter Versand
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union berechnen wir Versandkosten in Höhe von 28,50 EUR.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, vom Empfänger zu tragen.
4. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss die Ware vollständig, unbeschädigt und ungetragen sein. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren oder sonstigen physischen Beschädigungen aufweisen und soll möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts betragen:
- innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 75,00 EUR: 5,60 EUR;
- innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert ab 75,00 EUR: kostenfrei;
- innerhalb der Europäischen Union: 15,49 EUR;
- weltweit: 28,50 EUR.
Diese Regelungen zum freiwilligen Rückgaberecht berühren das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt unberührt. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, insbesondere zum Beginn und zur Ausübung der Widerrufsfrist sowie zu den Folgen des Widerrufs, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und kann bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.
6. Rückgabe im Ladengeschäft
Eine Rückgabe von online bestellten Waren kann nach vorheriger Absprache auch in unserem Ladengeschäft in
Steinweg 13, 94032 Passau, Deutschland
erfolgen.
Für die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ist der Original-Kaufbeleg bzw. die Bestellbestätigung vorzulegen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die Möglichkeit der Rückgabe im Ladengeschäft nicht eingeschränkt.